FAQ - 자주묻는질문

• [ ] 세금계산서 발행 되나요?

  안녕하세요.

  16년 7월 1일에 사업자등록되었습니다.

  현재 (16년 8월 15일 기준 )  간이과세자에 해당되므로 세금계산서 발행은 불가능합니다.

  앞으로 일반과세자로 변경된 후부터 가능하니 꼭 참고해주세요.

• [ ] 언제까지 주문해야 오늘 발송되나요?

  안녕하세요.

  오후 2시까지 확인된 주문은, 재고에 문제가 없을 경우 당일 출고-발송되고 있습니다.

  오후 2시 이후의 주문도 경우에 따라 발송되기도 하며,

  따로 연락 (010-3778-1866) 주시면 상황에 따라 발송할 수 있습니다.

  다음날 받으실 가능성이 높지만 택배사 사정으로 며칠 더 걸리기도 합니다.

• [ ] 토요일에도 물건을 받을 수 있나요?

  안녕하세요.

  현대택배는 기본적으로 토요일에도 배송 업무를 하기 때문에 토요일에 배송받으실 수 있습니다.

  다만, 담당 택배기사분이나 영업지점 사정에 따라 월요일에 배송될 수도 있으니 양해 부탁드립니다.

• [ ] 배송완료인데 물건을 못 받았어요

  안녕하세요.

  
  

  택배기사분들이 연락없이 (혹은 실수로) 배송완료 체크하는 경우가 있습니다.

  저희가 확인해보면, 경비실이나 택배보관소에 배송되어 있는 경우가 대부분이며

  담당 배송기사가 (여러가지 이유로) 정상적인 배송이 불가능해서 미리 배송완료로 체크해두는 경우가 있습니다.

  
  

  배송조회 시 택배 영업지점 전화번호 확인 가능하니 직접 확인하시거나

  택배기사 전화번호를 알고 싶으실 경우

  저희 업체 전화번호(010-3778-1866) 으로 성함과 함께 내용 남겨주시면 택배기사 전화번호 알려드리도록 하겠습니다.

  
  

  
  

• [ ] 직접 찾아가서 구매할 수 있나요?

  안녕하세요.

  
  

  직접 오셔서 구매하실 수도 있습니다.

  아래 정보 참고해주세요.

  
  

  주소 : 대구 동구 신천동 279-7번지 (지하1층) or 대구 동구 신천동 송라로12길 23 (지하1층)

  시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 10시 ~ 오후 2시

  번호 : 010-3778-1866

  
  

  
  

  

  
  

  
  

• [ ] 배송중인데 조회가 안돼요

  안녕하세요.

  
  

  발송한 업체가 운송장번호를 제대로 등록했다는 가정하에

  발송한 날 밤 11시 안팎 이후부터 정상적으로 조회가 됩니다.

  
  

  택배사에서 업체로부터 상품을 수거해간 뒤

  지역 택배센터에서 운송장번호를 업데이트(등록)를 해야

  이후부터 정상적으로 조회가 되기 때문입니다.

  
  

• [ ] 모바일에서 반품/취소를 어떻게 하나요?

  안녕하세요.

  상품이 일단 배송중 상태로 변경되면

  이후부터는 모바일에서 반품요청, 취소 요청 등을 하실 수가 없습니다.

  번거로우시더라도 모바일 화면 아래쪽에서

  아래처럼 PC버전으로 접속하신 뒤 주문조회에서 하실 수 있습니다.